Il rimborso dei titoli di viaggio è ammesso su richiesta del cliente, che deve essere inoltrata per iscritto ad ASF Autolinee. Il rimborso è riconosciuto:

• per l’abbonamento annuale, nella misura del 90% della quota relativa ai mesi interi successivi a quello in cui viene restituito;
• per l’abbonamento mensile, nella misura del 90% della quota relativa ai giorni interi successivi a quello in cui viene restituito;
• per l’abbonamento settimanale non obliterato, nella misura del 90% del prezzo di vendita, da richiedersi entro il martedì della settimana di riferimento;
• biglietto ordinario di corsa semplice: nella misura del 90% del prezzo di vendita del biglietto non obliterato.

In caso di adeguamento tariffario il rimborso dei titoli di viaggio non più utilizzabili è pari al 100% della tariffa ed è garantito agli utenti per un periodo non inferiore a tre mesi dalla data di cessazione di validità dei titoli stessi.